Återbetalningspolicy

Policy

Vi har 10 dagars inte nöjd-policy, vilket betyder att du har 10 dagar på dig att begära åtgärd från det att du mottog tjänsten. 

Om du ska ha rätt till åtgärder måste det behandlade fordonet vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med tydliga tecken på att vi orsakade defekten, skadan eller orenligheter. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. 

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på luteksydsupport@gmail.com. 

Om vi godkänner kraven, åtgärdar vi skälet inom 48 timmar, vid tillgänglighet från kund. Inga extra kostnader tillförs för detta.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på luteksydsupport@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din tjänst när vi har genomfört den och kontakta oss omgående om något är defekt, skadat eller om du har fått fel tjänst, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vid större incidenter kan en tjänst returneras och återbetalas. Detta kräver tydliga bevis och en överenskommelse mellan LutekSyd och kund om tillvägagångssättet. Vid eventuella större repor eller andra grövre skador kommer i första hand lagning eller byte av del att erbjudas.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den tjänsten genom mail luteksydsupport@gmail.com eller på +46733030306, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Om du ber företaget att börja utföra tjänsten innan de 14 dagarna har gått, kan du ändå ha rätt att ångra dig. Däremot kan du bli skyldig att betala för den del av tjänsten som redan har utförts fram till dess att du ångrar dig. Är tjänsten redan genomförd innan 14 dagar har gått, förlorar du din ångerrätt helt och hållet. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkänt din retur ska du kontakta oss på luteksydsupport@gmail.com.